Masterclass gastervaringen vragen

150,00 ex BTW

Jouw gast om klant-ervaring vragen? Leer de manier die bij jou past! Welkom bij de Masterclass Friendly Review

We werken er hard voor. We willen heel graag horen hoe enthousiast gasten zijn, reviews zijn belangrijk. Het liefst zien we positieve ervaringen van klanten/gasten en hoge scores. Daar zijn we het vast wel over eens.

Maar hoe krijg je nu jouw gasten/klanten op relevante reviewplatforms?
Durf jij het aan er ‘simpelweg’ om te vragen?

In deze Masterclass, gegeven door drie brancheprofessionals, leren we jou en je collega(’s) hoe je op een spontane en sympathieke manier om ervaringen vraagt. Op een wijze die bij jou past: authentiek en geloofwaardig.

Inhoud

  • Hoe kom je werkelijk in contact?
  • Hoe doe je dat op een manier, die bij jou past?
  • Hoe bouw je in korte tijd een positieve relatie op?
  • Hoe vraag je om een goede review?
  • Hoe reageer je op positieve ervaringen?
  • Maar ook: Hoe reageer je op negatieve feedback?
  • Hoe deel je mooie reviews en reviewscores?

Deze Masterclass is een (inter)actieve sessie van 4 uur met veel praktijkvoorbeelden, tips & tricks die je direct kunt toepassen.

Waarom?

In deze Masterclass leer je dat vragen stellen aan een gast heel leuk is. En dat het ontvangen van feedback een cadeau is. Werkelijk in contact komen met jouw gast of klant en direct een relatie opbouwen leidt tot echte klantvriendschap met aantoonbaar meer omzet.

Door wie?

Investering

Masterclass van 4 uur op individuele inschrijving ad € 150,- ex btw per persoon met een minimum van 10 personen en een maximum van 15 personen.

Inclusief koffie/thee, lunch, cursusmateriaal, tips & tricks en een review.

Wanneer & waar?

Donderdag 28 juni 2018 in Kontakt der Kontinenten (Soesterberg), van 9:00-13:00 uur